Tagasimakse eeskirjad

30-päevane tagastusõigus

Soovime, et oleksid oma ostuga rahul. Kui mingil põhjusel ei ole toode sinu jaoks õige, saad selle tagastamiseks ühendust võtta 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Tagastamise tingimused

Tagastatav toode peab olema:

• kasutamata;

• samas seisukorras nagu selle kättesaamisel;

• võimalusel originaalpakendis;

• koos ostu tõendava infoga.

Tagastuse alustamiseks kirjuta meile aadressil shop@oohoo.co.

Pärast taotluse läbivaatamist saadame sulle juhised tagastuse vormistamiseks ja tagastusaadressi.

Ilma eelneva kokkuleppeta saadetud tagastusi ei pruugi me vastu võtta.

Kahjustatud või vale toode

Palume tellimus selle kättesaamisel üle vaadata.

Kui toode on kahjustatud, defektne või oled saanud vale toote, võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil shop@oohoo.co. Leiame olukorrale sobiva lahenduse.

Toodete vahetamine

Kui soovid toodet vahetada, võta meiega ühendust aadressil shop@oohoo.co.

Kõige kiirem lahendus on tavaliselt olemasoleva toote tagastamine ja uue tellimuse vormistamine.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Lisaks meie 30-päevasele tagastusõigusele on Euroopa Liidu tarbijatel seadusest tulenev õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks ei pea põhjust esitama.

Tagastatav toode peab olema kasutamata, samas seisukorras nagu selle kättesaamisel ning võimalusel originaalpakendis. Samuti palume säilitada ostu tõendav info.

Erandid

Personaalseid või eritellimusel valmistatud tooteid ei ole võimalik tagastada, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või kahjustatud.

Kui sul on küsimusi mõne konkreetse toote tagastamise kohta, kirjuta meile aadressil shop@oohoo.co.

Tagasimaksed

Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja selle üle vaadanud, anname sulle teada, kas tagasimakse on kinnitatud.

Kinnitatud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile üldjuhul 10 tööpäeva jooksul.

Panga või makseteenuse pakkuja tõttu võib raha laekumine võtta täiendavalt mõne tööpäeva.

Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud üle 15 tööpäeva ja raha ei ole laekunud, palume võtta meiega ühendust aadressil shop@oohoo.co.

Kontakt

Oohoo Studios OÜ

E-post: hi@oohoo.co